Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung eines Kontos auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben, verstanden haben und vollständig akzeptieren. Die Annahme erfolgt durch Setzen des Häkchens im Registrierungsformular sowie durch Ihre erste Einzahlung oder das Starten eines Spiels.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen. Ein bereits erstelltes Konto können Sie jederzeit kostenlos schließen lassen, indem Sie unseren Support kontaktieren.

Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gelten für die gesamte Nutzungsdauer Ihres Kontos.
Bei Aktualisierungen gilt die jeweils aktuell hinterlegte Fassung, die Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen können.
Für Streitigkeiten ist ausschließlich die jeweils gültige Fassung in deutscher Sprache maßgeblich.

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein beziehungsweise das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Durch die Registrierung bestätigen Sie die Volljährigkeit und versichern, dass keine rechtlichen Gründe gegen Ihre Teilnahme am Glücksspiel sprechen.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, Konten auf Namen Dritter oder Accounts mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Gewinne einzubehalten. Spieler aus den USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Russland, Belarus, dem Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen. Die Umgehung dieser Beschränkung über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste ist untersagt.

Mindestalter: 18 Jahre oder das höhere lokale Mindestalter.
Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode.
Verifizierungspflicht: Wir können Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis anfordern.

Ein- und Auszahlungen bei uns

Einzahlungen auf Ihr Konto müssen von einer Zahlungsmethode stammen, die auf Ihren Namen läuft. Verfügbar sind unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Banküberweisung, MiFinity, Neteller, Skrill oder gängige Kryptowährungen.

Vor der ersten Auszahlung führen wir die Identitätsprüfung (KYC) durch. Reichen Sie die erforderlichen Dokumente vollständig ein, verkürzt das die Bearbeitung auf wenige Tage. Auszahlungsanforderungen bearbeiten wir innerhalb der auf unserer Kassenseite angegebenen Fristen; Bonusbeträge, die gegen die Bonusregeln verstoßen, behalten wir ein.

Ruhende Konten ohne Anmeldung oder Aktivität über zwölf Monate können wir als inaktiv markieren. Zur Deckung des Verwaltungsaufwands kann bei solchen Konten eine monatliche Inaktivitätsgebühr gemäß aktueller Gebührenübersicht anfallen, sofern gesetzlich zulässig.

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen grundsätzlich kostenfrei über unser Wallet-System.
Gebühren für Zahlungsdienstleister, die von Dritten erhoben werden, gehen zu Lasten des Spielers.
Betragsgrenzen für Einzahlungen und Auszahlungen entnehmen Sie bitte der Kassenseite.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den hier geregelten Grundsätzen. Jeder Bonus muss vor einer Auszahlung vollständig umgesetzt werden, sofern in der Aktion nichts anderes angegeben ist. Der gültige Zeitraum für die Erfüllung der Umsatzbedingungen ergibt sich aus der Beschreibung der jeweiligen Aktion.

Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine Begrenzung des maximalen Einsatzes pro Spielrunde. Überschreiten Sie diesen Höchsteinsatz, können wir die Auszahlung des Bonusbetrags und daraus resultierender Gewinne ablehnen. Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Liste der beitragenden Spiele finden Sie in den Details der jeweiligen Aktion.

Bonusmissbrauch führt zur Annullierung des Bonus, der daraus resultierenden Gewinne und im Wiederholungsfall zur Kontosperrung.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Bonus Anspruch.
Freispiele verfallen, wenn sie nicht innerhalb des Aktionszeitraums genutzt werden.
Der Einsatz von Bonusbeträgen an gesperrten Spielen zählt nicht zur Umsetzung.
Gewinne aus Boni ohne Einzahlung können bis zur Höhe der in der Aktion genannten Obergrenze begrenzt sein.

Verbotene Nutzung unserer Plattform

Wir erwarten faire Nutzung. Jegliche Form von Betrug, Manipulation oder unlauterem Vorteil führt zur sofortigen Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Guthaben und, wo gesetzlich möglich, zur Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Insbesondere untersagen wir die Nutzung automatisierter Systeme, den Einsatz von Software zur Beeinflussung von Spielergebnissen sowie das Ausnutzen technischer Fehler. Rückbuchungen (Chargebacks) bereits getätigter Einzahlungen werten wir als erheblichen Verstoß.

Keine Mehrfachkonten zum Mehrfachbezug von Boni.
Keine Absprachen mit anderen Spielern zu Ungunsten der Plattform.
Keine Bots, Skripte oder Hilfsprogramme zur automatisierten Spielteilnahme.
Keine Nutzung über VPN, Proxy oder andere Mittel zur Umgezug geografischer Beschränkungen.
Keine Weitergabe von Kontodaten an Dritte.
Keine Ausnutzung von Softwarefehlern; melden Sie uns solche Fehler stattdessen.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Auf Wunsch richten wir Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungslimits für Sie ein. Bei Verdacht auf problematisches Spielverhalten werden wir Sie aktiv kontaktieren, Ihnen Hilfsangebote aufzeigen und, soweit erforderlich, Maßnahmen wie eine vorübergehende Sperre ergreifen.

Sie haben jederzeit das Recht, einen Selbstausschluss zu beantragen. Nach der Sperrung ist eine vorzeitige Aufhebung ausgeschlossen beziehungsweise nur innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen und Verfahren möglich. Während eines aktiven Selbstausschlusses ist jede Neuregistrierung unzulässig.

In Österreich unterstützen unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Betroffene und Angehörige. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, zögern Sie nicht, diese Stellen oder unseren Support zu kontaktieren.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen lassen, solange keine aktiven Boni oder offenen Umsatzbedingungen bestehen. Guthaben auf einem geschlossenen Konto zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf eine registrierte Zahlungsmethode aus. Wir können Konten ihrerseits bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder bei gesetzlicher Verpflichtung sperren.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar ist. Wird Ihre Beschwerde nicht zur Zufriedenheit gelöst, können Sie die Angelegenheit an die für unsere Lizenz zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao eskalieren. Für das Vertragsverhältnis gilt das anwendbare Recht des Lizenzsitzes; etwaige zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, der Lizenzanforderungen oder unserer Dienstleistungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis in Ihrem Konto an.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht innerhalb der Mitteilungsfrist, gilt die neue Fassung als angenommen. Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, erklären Sie ebenfalls Ihre Zustimmung. Die jeweils aktuelle Version finden Sie dauerhaft auf dieser Seite, inklusive Angabe des letzten Aktualisierungsdatums.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Betandplay Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres gesetzliches Mindestalter für Glücksspiel, ist dieses maßgeblich.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und können daraus resultierende Gewinne einbehalten.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren?

Ja. Vor der ersten Auszahlung führen wir die KYC-Prüfung durch und fordern Lichtbildausweis, Adressnachweis und gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis an.

Wie beantrage ich einen Selbstausschluss?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir sperren Ihr Konto umgehend für die gewählte Dauer oder dauerhaft und beraten Sie zu Hilfsangeboten.